| Démarche qualité et
gestion des risques |
Les infections nosocomiales |
La douleur |
La bientraitance |
Le questionnaire de satisfaction du SSIAD |
Les questionnaires de sortie
Médecine et SSR |
 Démarche
qualité et gestion des risques
L’Hôpital
Local de CARENTOIR est engagé depuis plusieurs
années dans une démarche
d’amélioration continue de la qualité.
Un
Responsable Qualité coordonne
l’ensemble des actions.
L’Etablissement
a satisfait à la deuxième visite de certification
en mai 2007.
Pour
la
prochaine visite de certification prévue en 2011,
l'établissement s'oriente vers une
démarche de
gestion des risques afin d'assurer la sécurité
des
patients et des personnels.
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| Les
infections nosocomiales |
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L’Etablissement
dispose d’un Comité de Lutte contre les Infections
Nosocomiales et d’un
Hygiéniste pour prévenir le risque infectieux et
promouvoir l’application des
bonnes pratiques d’hygiène.
Selon
l’indicateur composite de lutte contre les infections
nosocomiales (ICALIN
2007), l’Hôpital Local de CARENTOIR
est classé en catégorie C.
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| La douleur |
Par
la formation de son personnel, notre établissement
s’engage à prendre en
charge votre douleur.
Le
contrat d'engagement est remis à
l'entrée du patient avec le livret
d'accueil.
Document
téléchargeable (format
Acrobat Reader) :Contrat d'engagement
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| La
bientraitance |
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Par
la formation de son personnel, notre établissement s'engage
à promouvoir la
bientraitance à l'égard des personnes
âgées.
Une
procédure de signalement d'acte de maltraitance a
été rédigée et
portée à la
connaissance des professionnels.
Un
réseau national d'écoute ALMA
FRANCE est à votre disposition
au Tél : 08.92.68.01.18.
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de page
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Le questionnaire de
satisfaction du SSIAD
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Le SSIAD a mené
une enquête de satisfaction auprès de ses
usagers afin de connaître leur
opinion sur la qualité des soins et des prestations
réalisées sur l'année 2008.
Cette
enquête nous révèle que 90% des usagers
sont
satisfaits de la qualité des soins qui leurs sont
dispensés (taux de retour de 84%).
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| Les questionnaires de sortie
du service Médecine et SSR |
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Lors
de l'hospitalisation, chaque patient se voit remettre un questionnaire
de sortie avec le livret d'accueil du service. Les
questionnaires
complétés sont remis au responsable de service
puis
transmis au responsable qualité pour analyse.
L’analyse
des questionnaires
retournés indique que les patients sont satisfaits des soins
et services
proposés par l’établissement, cependant
cela ne nous permet pas d'ajuster nos réponses
aux besoins et aux attentes du patient, tout au long de son parcours
dans l'établissement.
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